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吴兴波
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营销实战培训讲师

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吴兴波培训课程

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空军城市正网注册:赢在沟通

赢在沟通
课程时长: 1 天
适合学员:中层领导 基层员工
适合行业:银行业 房地产 通信电子 医疗 汽车业
关注度: 1438

课程背景

汇师经纪(huishi365.com)是培训讲师的讲师经纪平台,专为培训机构提供优质讲师。 www.turevistamadrid.com 为什么员工总是不能理解上级意图?
为什么总感觉不能与员工高效率沟通?
为什么与其它部门不能建立高效的团队协作,甚至扯皮?
为什么没有影响力,没有人际沟通能力?
为什么能力很强却屡屡得不到重视、重用?
你会沟通吗?你能高效沟通吗?你为了什么而沟通?

培训对象

企业全体员工、所有需要与他人进行沟通和协调工作的管理人员

课程收获

提高与上司的沟通质量;
改善与下属的沟通方法;
改善与其它部门的工作关系和外部客户的合作关系
对人际沟通和组织内的沟通有充分的了解并引起足够的重视
掌握要领之后,熟练运用,赢得他人更好地合作
提升沟通影响力,让你在职场如鱼得水

培训方式

专题讲授/互动问答/案例分析/练习测试/视频观摩/现场讨论/启发式教学

课程大纲

第一讲:沟通的概念与定义

一、什么是沟通

1. 沟通的定义与内涵

2. 沟通的实质

3. 沟通能力的自我测试

二、沟通三要素

1. 听(抢答测验)

2. 说(角色扮演)

3. 问:封闭型与开放型问题对比

三、沟通分类

1. 沟通的过程

一个沟通模型

失真源的处理

沟通焦虑

2. 沟通的种类

正式沟通与非正式沟通

书面沟通与口头沟通

单向沟通与双向沟通

言语沟通与非言语沟通


第二讲:高效沟通,为什么沟而不通

一、沟通过程模式

二、有效沟通的基本原则

信息传递方面

语言、文字、身体语言方面

行为与心理方面

三、沟通不畅的原因:

层级不清

多头指挥

分工不明

职责不清

利益不公等等

四、常见沟通障碍分析

沟通受干扰的突然中断

时间压迫或限制

对谈论主题不了解

以往经验阻碍

彼此职位差距

选择性认知与偏见,定卷标

批评或妄加诊断

过多或不当问题的提出


第三讲:高效沟通技巧

一、 有效沟通的五种态度

二、 工作中高效沟通六个步骤

三、 怎样与领导进行沟通

请示汇报的程序和要点

与各种性格的领导打交道的技巧

四、 怎样与下属进行沟通

下达命令的技巧

赞扬下属的技巧

批评下属的方法

五、倾听的技巧

鼓励

询问

复述

戴尔·卡耐基说:做一个好听众,鼓励别人说说他们自己。

六、反馈的技巧

七、达的技巧

如何做到情感把握;媒介应用(举例:保险公司送礼)

八、 赞美的技巧(案例:对不同下属的缺点进行赞美)(全员体验)

九、组织沟通平台的建设

会议沟通

网络沟通

书面沟通

热线沟通

接待日沟通

娱乐沟通


从事营销13年从一线销售员做到大区经理,营销总监,营销总经理,卓著的营销业绩和扎实的理论功底使吴老师在销售技能提升、渠道开发管理、经销商培训、营销管理等领域拥有丰富的实战经验。

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吴兴波简介

吴兴波

吴兴波

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