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王传璐
汇师认证讲师
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北京百年光华首席服装品牌管理专家

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王传璐培训课程

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大众娱乐:致胜亲和力

致胜亲和力
课程时长: 2 天
适合学员:中层领导 基层员工
适合行业:家纺 服装业 通信电子 商场超市
关注度: 773

课程背景

汇师经纪(huishi365.com)是培训讲师的讲师经纪平台,专为培训机构提供优质讲师。 www.turevistamadrid.com ※终端从业人员如何转变观念、调整心态愿与企业同舟共济,提升整体素质
※终端从业人员如何与终端沟通并使之认同公司政策,与公司利益保持一致
※终端从业人员增强终端团队对公司的信心,提升实际终端店铺经营管理水平
※终端从业人员终端店铺人员所应掌握的亲和力销售与服务武器,最终实现业绩最大化
※缔造强大的终端学习型、具有执行力的精英团队,共同打造品牌形象

培训对象

营销经理、代理商、加盟商、店经理、店长、卓越导购等终端市场相关人员

培训方式

系统性/可复制性/可操作性/科学性/高回报性/针对性/互动性/案例性

课程大纲

导言:让我们共同建立与顾客的亲和力经济时代
   第一部分、致胜亲和力——我的心态我阳光
          1、“我是谁?”
          2、阳光源于光明思维
          3、终端从业人员的亲和力DPDP原则
          4、积极创富法则
          5、快乐工作每一天
          6、阳光学习五步曲
             案例分析与研讨
   第二部分、致胜亲和力——我的亲和我分享
          1、亲和力经济与顾客资本
          2、与顾客频道建立密码
          3、与顾客情绪分析
          4、与顾客语调和声
          5、与顾客语速一致
          6、与顾客语言模式分析
          7、与顾客价值观沟通
          8、与顾客信念同步
             案例分析与研讨
   第三部分、致胜亲和力——我的顾客我骄傲
          1、顾客是谁——颠覆你对顾客的思维模式
          2、服务从心开始三原则
          3、让顾客满意的服务是从标准开始
          4、得体的服务姿态
          5、品质顾客服务的九大过程控制技巧
          6、30秒钟让顾客行动的致胜技巧
          7、顾客异议的处理技巧
          8、赢在行动——终端店铺管理口诀
             案例分析与研讨
    结束语:让我们一起持续倾听终端顾客的心声


连续12年在中国服装行业传播时尚管理与营销的王传璐老师在全国各地举办过服饰企业职业经理人、终端营运管理、人力资源管理等各类专题公开培训近100场,提供过内训、咨询、课题研究的服饰企业超过上百家,多年大型服饰企业的营运管理及教育训练经历造就了卓越的职业风范,沉淀了丰富的管理和营销实战咨询与教育训练经验,尤其在服饰企业人力资源开发、教育训练专业技术研发与应用、品牌连锁营运管理标准化系统工程咨询与教育训练方面有颇为深入的实战研究和众多卓有绩效的成功案例

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王传璐简介

王传璐

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