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黄卫
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黄卫培训课程

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多伦多国际网址:《商业银行零售业务负责人培训》

《商业银行零售业务负责人培训》
课程时长: 2 天
适合学员:
适合行业:不限行业
关注度: 141

课程大纲

汇师经纪(huishi365.com)是培训讲师的讲师经纪平台,专为培训机构提供优质讲师。 www.turevistamadrid.com

大 纲

主题介绍

主题内容

第一单元:商业银行零售业务经营特点—对网点的重新认识

 国内金融机构在近十年中发生了重大变化,原先以公司业务为主导,以业务操作为主的被动式服务模式已无法满足市场竞争的要求,需要建立新型的零售业务服务营销体系,转为主动服务模式。本环节将从零售业务发展较快的国内外银行网点作为蓝本,通过样本解析,讲解银行零售业务发展的特点、要素及主要方向,帮助学员更新观念,掌握“以客户为中心”的服务理念,树立工作定位、明确基本工作方向。同时针对国内多家城市商业银行转型过程中遇到的不同瓶颈,帮助学员有效的掌握和了解未来零售业务转型的工作重点。

国内银行营业网点的发展历程

中资银行零售业务发展的特点

城商行零售业务转型的困境

第二单元:商业银行零售业务拓展策略

 随着市场竞争的日益激烈,银行零售业务发展的快慢与否,越来越取决与营业网点的重新定位和对客户群体的细分。

营业网点重新的经营定位

零售客户的定位与细分

第三单元:零售业务的销售管理

 银行零售业务的管理,其核心在于树立一支支具有核心竞争力的团队。对日常的任务指标进行有效的分解、落实及监控管理,而绩效考核不仅仅只是一个发奖金的工具,更应该是帮助我们管理者提升管理效率、提高员工履职能力的沟通工具及工作指向标。高效的网点管理,更应当具备一套完整的、标准化、可复制、可评估的经营流程。

零售业务的任务指标分配

高效的销售团队建设与管理

中高端客户开发及维护管理

营业网点绩效分配管理

零售产品的销售流程管理

 


? ?移动通信行业专家讲师
?工商管理硕士
?曾任麦当劳公司南中国区 运营顾问
?曾任BOSE中国区域培训主管、零售培训师
?13年以上咨询以及培训经验

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黄卫简介

黄卫

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