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吴兴波
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黄金城pt游戏手机客户端:与客户沟通的最佳方式

汇师经纪(huishi365.com)是培训讲师的讲师经纪平台,专为培训机构提供优质讲师。 www.turevistamadrid.com 发布日期:2019-11-12 16:55:11 浏览次数:222

销售是一个沟通为主的岗位,只有沟通顺畅,我们的销售才有可能成交。所以,在于客户沟通的过程中,我们一定要注意我们的沟通方式。

必须懂得和客户沟通的最佳方式是什么,从而给客户留下比竞争对手更深刻的印象。
1、以闪电般的速度给出答复
简短地答复一下问题,或者告诉对方你会尽快答复,这都比没有答复强。对客户来说,及时响应比客户服务的其他方面更能出效果。如果你在下班之后或周末时间还能给客户答复就表示,你愿意为他们付出额外的努力,这会更容易赢得他们的尊敬。
2、不要低估寒暄的价值
决定客户选择合作的是人,而非公司。所以跟客户搞好关系是能够长期合作的前提,这也更能加强客户对公司品牌的信任。关键是让你的公司显得人性化,让客户觉得你跟他们很亲近。像与好友或同事相处一样,跟他们聊聊天,把握与客户搞好关系的机会。
3、使用经过验证的内部系统
如果想让客户跟你合作,就必须让他们对你有足够的信心。告诉对方你们的公司使用了哪些可靠的项目管理措施或协作系统,如果这些系统经过了同行认可,就能在一定程度上打消客户的疑虑。这会让他们觉得你的公司是可靠的,跟你们合作不会有太大的风险。
4、像对待上司那样跟客户沟通
最终付钱的是客户??突Ь褪悄愕囊率掣改?。哪怕他们需要借助你的专业能力,最后拍板的人也还是他们。

在你着手开展项目之前,跟客户讨论一下他们要求的结果,清除误解或障碍。有任何变动都要先跟客户沟通清楚。弄清楚客户期待什么,但是不要许下无法兑现的承诺。



文章由吴兴波讲师助理整理发布        

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