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换种聊天方式留住客户|身份不同 眼界不同

汇师经纪(huishi365.com)是培训讲师的讲师经纪平台,专为培训机构提供优质讲师。 www.turevistamadrid.com 来源:汇师经纪 发布时间:2017-06-27浏览量:922

从业务员,成长为主管,再到经销商,是一个很漫长的过程。但坐的位置不同,看东西的方式不一样,业务员仅仅换了种聊天方法,居然被当做老板。那么,业务员、主管、经销商之间的差别真的有那么大吗?让人可以一眼看穿!


交谈内容不同


业务员:见客户,说的都是产品。新手在推销,老手做营销。但都是以产品为主线,生活为辅助沟通。主要在做产品经营,是推销。


主管:见客户,和客户交谈的内容以生活、事业发展为主线。主要谈交情,产品往往作为陪衬。主要在经营与客户之间的关系,做营销。


经销商:见客户,谈价值,寻找认同感。真正的能和客户从根本上达成共识,合作。是在做战略。


高度不同


业务员:说的最多的是最近在忙什么,以后有什么计划。对公司的政策了解 、发展,了解都是短期的,只是公司最近几个月要干什么。


主管:说计划,都是以月为单位,这个月做什么,下个月做什么,这一年做什么。


经销商:今年我们做什么,明年会发展成怎么样,以后的发展前景是怎么样。


眼界不同


业务员:做事。就是按部就班地工作,做事情做得最多的是眼前的工作。


主管:做市。就是做市场,根据团队的发展,开发不同的市场,关注的是短期的发展。


经销商:做势。通观全局,眼光不停留在一个个市场。而放在行业的发展趋势,公司长时间的发展方向。


客户理念不同


业务员:客户就是客户,主要就是为了销售,业绩。


主管:客户就是市场。掌握客户就可以掌握市场,所以和客户的交流以客情维护为主。


经销商:客户就是资源。除了看到客户所带来的实际的利润之外,更看重客户给他所带的隐形利益、市场占有、品牌谈判筹码等等。


工作目的不同


业务员:为了生存,为了更好的生活。做事尽力去做。


主管:为了生活,为了自己的事业发展。做事努力去做。


经销商:为了企业发展,为了事业,为了生存。做事拼命去做。

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